นโยบายเปลี่ยน/คืนสินค้า

          กรุณาอ่านข้อความตามด้านล่างนี้เพื่อความเข้าใจอันดีของร้านค้าและคุณลูกค้าให้ได้ซื้อขายกันนานๆ

1. ทางร้านจะเช็คสินค้าให้ก่อนจัดส่ง ซึ่งสามารถดูให้ได้ตามสภาพของหนังสือหรือ Boxset ในล็อตนั้นๆ บางล็อตก็อาจไม่เนี้ยบ 100% ดังนั้นเหตุผลในด้านความสวยงามรวมไปถึงของแถมไม่รับเคลมทุกกรณี ***รบกวนพิจารณาก่อนสั่งซื้อ***

2. เคลมกรณีที่หนังสือมีปัญหา เช่น หน้าหนังสือสลับ หายไป ตัวอักษรเลอะเลือนจนไม่สามารถอ่านรู้เรื่อง
มี 2 กรณีคือ...
 2.1. ทางร้านประสานงานเคลมให้จะต้องส่งคืนสินค้าที่มีปัญหาหลังจากได้รับภายใน 7 วัน
 2.2. ถ้าทาง สนพ ระบุให้ลูกค้าเคลมตรงกับทาง สนพ.ได้ คุณลูกค้าสามารถติดต่อกับทาง สนพ.ได้เลยโดยไม่ต้องผ่านร้านค้า

3. ถ้าได้รับสินค้าไม่ครบสามารถแจ้งร้านได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า (รับพิจารณาเฉพาะมีคลิป VDO ตั้งแต่เปิดกล่องไปจนถึงตรวจเช็กหนังสือเท่านั้น)

4. กรณีเปลี่ยนเล่มที่เกิดจากร้านค้าส่งหนังสือผิดจากรายการที่สั่งซื้อ ร้านค้าจะนัดขนส่งเข้ารับคืนหนังสือ/หรือลูกค้าส่งคืน (แล้วแต่ลูกค้าสะดวก - ค่าส่งร้านจะจ่ายให้ตามจริงในอัตราปกติเท่ากับที่ร้านเรียกรถไปรับ)

5. ไม่รับคืนสินค้าที่จัดส่งแล้ว ในกรณีที่ทำรายการสั่งซื้อเข้ามาผิดเรื่องหรือซื้อซ้ำ

6. หนังสือที่ร้านรับเปลี่ยนเคลมสภาพภายนอกให้ หนังสือต้องยังอยู่ในซีลเท่านั้น และรับพิจารณาเป็นเคส
(เฉพาะมีคลิป VDO ตั้งแต่เปิดกล่องไปจนถึงตรวจเช็กหนังสือเท่านั้น)

7. หนังสือที่แกะซีลแล้วไม่รับเคลมสภาพภายนอก สามารถเคลมได้เฉพาะภายในที่เกิดจากการผลิต ซึ่งจะเข้าเงื่อนไขใน (ข้อ 2) ยกเว้น...หนังสือเล่มนั้นไม่มีซีลมาจาก สนพ อยู่แล้ว

8. ความเสียหายใดๆ อันเกิดจากขนส่ง เคลมกับขนส่งเท่านั้น (ขึ้นอยู่กับขนส่งพิจารณา)

หมายเหตุ
1. ทางร้านแพ็กสินค้าให้โดยใช้บับเบิ้ล หรือโฟม และใส่กล่องหนาพิเศษ 5 ชั้น (กล่องสั่งตัด) ไม่ใช่กล่องธรรมดาที่จำหน่ายทั่วไป ซึ่งเมื่อแพ็กเสร็จแล้วแพ็กเกจจะแน่นเต็มกล่องพอดีเพื่อป้องกันการกระแทกและไม่ให้โครงเครงด้านใน

2. แต่ทั้งนี้เรื่องการขนส่งของ (บริษัทขนส่ง) เป็นเรื่องที่ uncontrol ดังนั้นทางร้านจะพยายามเซฟสินค้าให้ (โดยการแพ็กตามหมายเหตุข้อ1) ซึ่งหากเกิดความเสียหายจากการขนส่งหรือการนำส่งของพนักงานขนส่ง *กรณีนี้ ต้องเคลมกับทางขนส่งเท่านั้น*

ขอบพระคุณที่อ่านและทำความเข้าใจเพื่อความสัมพันธอันดีระหว่างกัน
สอบถามเพิ่มเติม โทร 0996152553
Bookathome